العميل أولاً، والجودة أولاً، والخدمة أولاً
خدمة ما بعد البيع
لطالما اعتقدت الشركة أن ما نقدمه للمستخدمين ليس المنتج نفسه فحسب؛ فالخدمة الفنية جزء مهم من المنتج. لذلك، سواء في اختيار التصميم، أو التركيب والتصحيح في الموقع، أو الاستخدام المستقبلي من قبل المستخدمين، ستقدم شركتنا خدمات فنية في الوقت المناسب، وستدرب مشغلي المستخدمين مجانًا، بحيث لا تقلق المستخدمين. وقد حظيت جهود الشركة في أعمال الخدمة الفنية في السنوات الأخيرة أيضًا بتقدير المستخدمين. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى تقرير التشغيل الصادر عن المستخدم.
تنشئ الشركة شبكة تتبع خدمة ما بعد البيع بناءً على قائمة المنتجات المباعة. في غضون شهر واحد من تسليم كل دفعة من المنتجات إلى وحدة المستخدم، سيتواصل موظفو الخدمة في مصنعنا مع المستخدم (سيزور موظفو الخدمة الموقع أو يتصلون عبر الهاتف) للحصول على آراء العملاء ومتطلبات الخدمة في الوقت المناسب. عند استلام طلبات خدمة المستخدم، يجب على الفنيين فهم حالة المنتج على الفور وتقديم حل في غضون 24 ساعة. تقديم خدمات مثل إرشادات التركيب في الموقع، وتصحيح الأخطاء، والاستشارات الفنية للعملاء.
أثناء عملية الخدمة في الموقع، إذا وجد الفنيون أن العطل لا يمكن إزالته في غضون 48 ساعة، يمكن لشركتنا على الفور استبدال الجهاز القديم بآخر جديد للمستخدم لضمان استخدامه أو تشغيله الإنتاجي، وتسعى جاهدة لتحقيق هدف معدل رضا العملاء بنسبة 99.999%.
خلال فترة ضمان المنتج، ستقدم شركتنا خدمات فنية مجانية للمستخدمين. بالنسبة لأي جهاز لا يمكن أن يعمل بشكل طبيعي بسبب مشاكل الجودة، ستقوم شركتنا بإصلاح أو استبدال الجهاز المعطل دون قيد أو شرط. بالنسبة للأعطال التي تتجاوز فترة الضمان، ستكون شركتنا مسؤولة عن الضمان مدى الحياة، مما يضمن جودة الخدمات وتوقيتها، مع تحصيل رسوم المواد فقط.
لتقديم خدمة أفضل للمستخدمين، والاستماع إلى شكاوى المستخدمين، وآرائهم، واقتراحاتهم، خصصت شركتنا خطًا ساخنًا للخدمة: 18202618863
اتصل بنا
الخط الساخن للخدمة:
86 022 23785511+ +86 022 23785522 +86 022 23785533
بريد الشركة الإلكتروني:baoheng@263.net
عنوان الشركة: رقم 2 طريق هايتاي فازان الأول، منطقة هوايوان الصناعية (خارج الحزام)، تيانجين